Términos y condiciones

Al aceptar este acuerdo de Términos y condiciones, así como la Política de privacidad y las normas que rigen las apuestas deportivas, usted acepta utilizar nuestro sitio web y/o aplicación móvil de acuerdo con dichos términos. Al crear una cuenta, usted celebra un contrato con el operador, Medium Rare N.V., para acceder al uso de los productos y servicios proporcionados mediante una licencia emitida por Curazao.

Acuerdos generales

Usted tiene la posibilidad de revisar y modificar en cualquier momento los Términos acordados previamente. Es su responsabilidad como jugador mantenerse al día de los cambios realizados en los términos antes de continuar utilizando el sitio web o el servicio. Cualquier discrepancia entre la traducción de los términos (del inglés a otros idiomas) solo se resolverá según el texto en inglés. Los jugadores de Argentina también deben cumplir con las leyes locales pertinentes al utilizar el servicio.

Registro de cuenta

Para apostar u obtener servicios premium, debes tener una cuenta. Si no cumples con los criterios de elegibilidad, el operador puede denegarte el acceso. Por lo tanto, es imprescindible que rellenes con precisión todos los datos durante el proceso de creación de la cuenta. Los siguientes son los requisitos clave:

Debe ser mayor de 18 años para registrarse;
Debe residir en Argentina;
No puede ser una persona políticamente expuesta (PEP) ni figurar en ninguna lista de sanciones;
No debe tener antecedentes de cuentas canceladas anteriormente;
Los datos personales que proporcione deben ser veraces y completos.

Procedimientos de verificación

Algunas funciones pueden permanecer limitadas hasta que se confirme su identidad. La verificación se utiliza para proteger las cuentas y facilitar las comprobaciones de cumplimiento, especialmente en lo que respecta a los pagos y retiradas de fondos. Documentos que se suelen solicitar:

Un documento de identidad emitido por el gobierno, como un pasaporte o un DNI;
Un justificante de domicilio, como una factura de servicios públicos con fecha de los últimos tres meses;
Documentación sobre el origen de los fondos que también acredite la titularidad del método de pago.

Políticas de pago

Las criptomonedas se presentan como la forma principal de realizar depósitos y retiradas, y pueden estar disponibles otros métodos dependiendo de lo que admita el cajero. Por este motivo, los depósitos y retiradas pueden seguir pasos diferentes en comparación con los flujos de tarjetas bancarias. Comprueba siempre las instrucciones específicas del método en el monedero antes de confirmar una transacción.

Reglas de apuestas y equidad

La plataforma confirmará que se ha realizado una apuesta después de haberla verificado. Cualquier apuesta asociada a un fallo técnico conocido podrá ser anulada como medida de protección contra precios erróneos y/o mal funcionamiento del sistema. Para mejorar la integridad del juego, la plataforma se basa en los principios de Provably Fair Check y Random Number Generators como medio para lograr resultados aleatorios y verificarlos. Los mecanismos de trampa, incluyendo la colusión y el amaño de partidos, darán lugar a la cancelación o pérdida de las apuestas, así como a la posible cancelación de la cuenta del usuario. Las decisiones finales sobre la liquidación las toma exclusivamente el operador.

Actividades prohibidas

Ciertas acciones no están permitidas para mantener la equidad de la plataforma para todos los usuarios. Si se detectan infracciones, las consecuencias pueden incluir restricciones, cancelación de la actividad y cierre de la cuenta. Lo más seguro es utilizar una sola cuenta, seguir las normas publicadas y evitar cualquier comportamiento que pueda parecer manipulador.

Condiciones promocionales

Las promociones tienen condiciones específicas, y ignorarlas es la forma más rápida de perder un bono y las ganancias relacionadas. Trate las reglas de los bonos como requisitos vinculantes, no como sugerencias. Puntos clave a tener en cuenta:

Las bonificaciones están limitadas a una por hogar, dirección IP y dispositivo.
Los requisitos de apuesta deben completarse antes de que los fondos de bonificación se conviertan en saldo en efectivo.
Algunos juegos pueden contribuir menos al progreso del rollover que otros.
Los retiros pueden ser revisados y los registros de transacciones pueden ser auditados.
Si incumples las reglas de la promoción, la bonificación y las ganancias vinculadas a la bonificación pueden ser eliminadas.

Quejas y disputas

En caso de que surja algún problema con su producto o servicio, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, por correo electrónico o chat en vivo, y explicar los detalles del problema que está experimentando. Si no está de acuerdo con la resolución del problema, puede solicitar que el caso se eleve y se revise formalmente (por escrito).

La autoridad de concesión de licencias de juego de Curazao ha sido designada como última instancia para la resolución de disputas.

Se recomienda conservar registros de los chats, correos electrónicos y transacciones por si fueran necesarios para una revisión formal o una consideración futura.