Política de privacidad
La Política de privacidad describe los procesos de Stake en relación con la forma en que se recopila la información personal de los usuarios dentro del territorio de Argentina a través del uso de su sitio web, cómo la utiliza y la protege Stake cuando crean una cuenta con nosotros, procesan pagos, realizan comprobaciones de cumplimiento, protegen a los clientes de actividades fraudulentas, etc., y permite a los usuarios conocer los pasos que deben seguir para acceder o modificar toda o parte de su información personal.
Información recopilada
Stake recopila la información necesaria para gestionar cuentas, procesar transacciones y reducir el riesgo de fraude y delitos financieros. Los datos pueden proceder de lo que usted envía directamente, de su actividad en la plataforma y de comprobaciones de cumplimiento relacionadas con la verificación. Las categorías típicas incluyen:
- Tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección residencial en Argentina;
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- Direcciones de monedero y historial de transacciones;
- Dirección IP, detalles del dispositivo/navegador y marcas de tiempo de inicio de sesión;
- Documentos de identidad y prueba de domicilio (para verificación);
- Comunicaciones de soporte y historial de chat;
- Actividad de juego y apuestas, resultados y uso de promociones.
Finalidad del tratamiento
Stake Argentina procesa datos personales para mantener la plataforma funcional, segura y conforme a la normativa. Cada conjunto de datos se utiliza por un motivo operativo o normativo específico, y no se recopila «por si acaso». Entre los fines más comunes se incluyen:
- Gestión de apuestas, actualizaciones de saldo y retiradas;
- Cumplimiento de las obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CTF);
- Detección de fraudes, prevención de accesos no autorizados y gestión de riesgos de seguridad;
- Mejorar el rendimiento mediante el análisis del tráfico y el uso;
- Enviar comunicaciones de marketing o boletines informativos solo cuando se haya obtenido el consentimiento;
- Gestionar solicitudes de asistencia, problemas técnicos y casos de gestión de cuentas;
- Verificar el origen de los fondos cuando sea necesario para la prevención de delitos financieros.
Cookies y seguimiento
Las cookies se utilizan para mantener una sesión segura y garantizar el funcionamiento de las funciones principales. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero desactivar ciertas categorías puede afectar al inicio de sesión, a las comprobaciones de seguridad o a la funcionalidad de la cuenta.
| Tipo de Cookie | Para Qué se Utiliza |
|---|---|
| Esencial | Inicio de sesión, funciones básicas del sitio, seguridad y control de fraudes |
| Analítica | Medir patrones de uso para mejorar el rendimiento |
| Funcionalidad | Recordar preferencias como idioma o configuraciones de visualización |
| Marketing | Medir el rendimiento de promociones y mostrar publicidad relevante |
Intercambio y divulgación de datos
En Stake, comprendemos la importancia de mantener la privacidad de los datos personales y no los venderemos como fuente de ingresos. El intercambio de datos personales se limita a los casos en que es necesario para prestar nuestros servicios, procesar pagos, garantizar la seguridad de nuestros sistemas o cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos personales también pueden compartirse con:
- Socios de servicio que prestan asistencia en materia de pagos, prevención del fraude y herramientas de atención al cliente.
- Organismos reguladores o fuerzas del orden cuando la divulgación sea exigida por ley, especialmente en asuntos relacionados con la lucha contra el blanqueo de capitales.
- Entidades internas de la empresa con fines administrativos, bajo normas de acceso y seguridad controladas.
Seguridad y retención
Stake considera dos tipos de seguridad, técnica y organizativa, que incluyen (entre otras): el uso de cifrado al transferir datos electrónicamente; la restricción del acceso interno a los datos mediante el control del acceso de los empleados; y la limitación del tiempo durante el que se pueden almacenar los datos. Los empleados que necesitan acceder a información personal para realizar su trabajo suelen disponer del acceso necesario a los datos para llevar a cabo su labor.
Para que Stake cumpla con diversas leyes y normativas (por ejemplo, el RGPD), la información de las cuentas solo puede conservarse durante un tiempo determinado, tras el cual debe destruirse o convertirse en anónima. La mayoría de las empresas se adhieren a una política de conservación de cinco años para este fin.
Derechos de los usuarios
Los usuarios de Argentina pueden solicitar medidas sobre sus datos personales. Las solicitudes se gestionan a través de los canales de asistencia y pueden estar sujetas a restricciones legales (por ejemplo, obligaciones de conservación de registros vinculadas a los requisitos de prevención del blanqueo de capitales).
| Derecho | Qué Significa en la Práctica |
|---|---|
| Derecho de acceso | Solicitar una copia de los datos almacenados en tu cuenta, incluyendo perfil y registros |
| Derecho de rectificación | Corregir información inexacta o desactualizada |
| Derecho de supresión | Solicitar la eliminación, sujeto a las obligaciones legales de retención |
| Derecho a la restricción | Limitar temporalmente el procesamiento bajo condiciones específicas |
| Derecho de oposición | Detener el uso de tus datos para marketing directo |
Información de contacto
Para solicitudes específicas relacionadas con la privacidad, Stake proporciona una vía de contacto dedicada y también atiende preguntas a través del canal de asistencia estándar.
- Correo electrónico: [email protected];
- Chat en vivo: disponible a través del widget de asistencia en el sitio web.